Aviso de Privacidad

WOKKI TECNOLOGÍAS, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE (en adelante el “WOKKI TECNOLOGÍAS”) con domicilio en Avenida Pablo Neruda, Número Exterior 3107, Número Interior 24, Colonia Providencia 4ª Sección, , código postal 44639 Guadalajara, Jalisco, México, comprometido con la protección de sus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad de los datos que se recaben a través de la plataforma digital denominada comercialmente “Wokki” (en adelante, la “App”) y su página de internet wokki.mx (en adelante, “sitio web”); de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP), y su reglamento, con el fin de darle a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

 

Se considerará TITULAR de los datos personales a la persona física a quien pertenezcan los datos personales. Los datos personales solicitados al TITULAR por WOKKI TECNOLOGÍAS, así como los datos que actualmente o en el futuro se encuentren en las bases de datos de WOKKI TECNOLOGÍAS obtenidos directa o indirectamente por medios permitidos por la ley, serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Finalidades del tratamiento de sus datos. 

El tratamiento de los datos personales recabados guarda relación con las siguientes finalidades:

  1. Mantener, desarrollar, administrar, controlar y cumplir con la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de productos y/o servicios dentro de la plataforma de WOKKI.
  2. Exhibir y/o comercializar y mostrar los productos y/o servicios personalizados en la APP y en el sitio web y, conforme a los intereses y necesidades particulares de cada usuario.
  3. Administración, clasificación, separación y almacenamiento de datos y expedientes de los Usuarios. 
  4. Creación y validación de las cuentas de los usuarios dentro de la App y/o sitio web, a través de la información brindada por los mismos.
  5. Proporcionar información a usuario sobre programas, promociones y notificaciones relacionadas al uso de la app y/o el sitio web.
  6. Administrar y procesar pagos, operaciones, transacciones, suscripciones, de los usuarios que utilicen nuestra app. 
  7. Para comunicarnos con los usuarios y/o permitir que estos se comuniquen entre ellos. 
  8. Para soporte al cliente
  9. Para temas relacionados con procedimientos legales. 
  10. Para mejorar la seguridad y la protección de los usuarios y los servicios. 

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes actividades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.  

 

  1. Mercadotecnia, publicidad, promoción, elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos y servicios, fines analíticos y estadísticos relacionados con los productos y servicios de WOKKI TECNOLOGÍAS, afiliados y terceros.
  2. Contacto para el envío de información acerca de novedades, noticias, ofertas tanto de WOKKI TECNOLOGÍAS como terceros, ventas a distancia haciendo uso de medios tales como, pero sin limitar, correo electrónico, notificaciones PUSH, SMS, mensajería instantánea, llamadas y ventanas de diálogo (pop-ups).

 

En caso de que el titular no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde el inicio, o posteriormente en cualquier momento, a través del correo contacto@wokki.mx 

 

Todo aquel usuario de las plataformas pertenecientes a WOKKI TECNOLOGÍAS, como lo son: (i) Wokki app y (ii) sitio web, debe registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por lo tanto, en la app y/o página web se puede encontrar una casilla referente a la “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales”, misma que debe ser leída y aceptada si se desea continuar con el uso de los servicios proporcionados por WOKKI TECNOLOGÍAS. 

 

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la LFPDPPP, y se basa en el consentimiento del titular, así como en las excepciones establecidas en la misma ley.

 

En virtud de lo anterior, WOKKI TECNOLOGÍAS recopila y utiliza la ubicación de los dispositivos de los diferentes usuarios desde sus plataformas, para que el usuario pueda ingresar su dirección con mayor precisión. Sin perjuicio de lo anterior, en todos estos casos, la información de la ubicación es utilizada y almacenada para ofrecerle una mejor experiencia a todos nuestros usuarios.

 

En caso de que el Usuario no desee que sus datos personales sean Tratados para las finalidades descritas anteriormente, usted puede enviar un correo electrónico a la dirección: contacto@wokki.mx siguiendo los pasos establecidos en la fracción V de este Aviso de Privacidad.

  • Datos personales tratados por WOKKI TECNOLOGÍAS.

Para llevar a cabo las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad se tratarán datos personales necesarios para la creación o actualización de una cuenta en WOKKI, la información creada cuando usa la plataforma, correspondientes a: 

  1. Datos de identificación y contacto 
  2. Datos financieros y patrimoniales.
  3. Identificadores en línea.
  4. Intereses del usuario.
  5. Datos laborales
  6. Datos de localización.
  7. Interacciones con perfiles y comportamientos en las dentro de la app.
  8. Datos de la lista de contactos del Titular (nombre y número de celular) 
  9. Llamadas y/o conversaciones en los medios de atención puestos a disposición del TITULAR por WOKKI TECNOLOGÍAS. 

 

Para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad, WOKKI TECNOLOGÍAS no solicitará datos personales sensibles.

 

Nuestra App no está dirigida a menores de 18 años. En caso de que un menor proporcione datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán solicitar en cualquier momento su eliminación enviando un correo a contacto@wokki.mx

 

Almacenamiento y transferencias internacionales de datos

Los datos personales recabados por WOKKI TECNOLOGÍAS se almacenan en servidores seguros proporcionados por Firebase, una plataforma tecnológica de Google LLC, ubicada fuera del territorio mexicano, principalmente en Estados Unidos.

 

Dicha transferencia internacional de datos se realiza conforme a lo previsto en la fracción VII del artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ya que es necesaria para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre WOKKI TECNOLOGÍAS y los titulares de los datos, en el marco del uso de la App y el sitio web. Adicionalmente, el tercero receptor (en este caso Google) se compromete contractualmente a mantener las medidas de seguridad, privacidad y confidencialidad exigidas por la ley mexicana.

 

Google Firebase cuenta con certificaciones y estándares internacionales en materia de seguridad y protección de datos (incluyendo ISO/IEC 27001 y SOC 1/2/3, ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018), lo que garantiza un nivel adecuado de protección. Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Firebase, puede consultar su política de privacidad en: https://firebase.google.com/support/privacy 

  • Transferencias de datos personales. 

Por regla general los datos personales no serán transferidos a ninguna otra persona o entidad y permanecerán salvaguardado en nuestra base de datos, sin embargo, existe la posibilidad de que sus datos puedan ser transmitidos terceros y/o prestadores de servicios para la atención del propio Titular respecto de los servicios contratados y las actividades relacionadas con el seguimiento y cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios y los demás supuestos establecidos en la Ley. En caso de que esta transferencia llegase a ocurrir, la WOKKI TECNOLOGÍAS comunicará el presente aviso de privacidad a dichos terceros, quienes deberán apegarse al mismo. 

 

La información recopilada puede ser almacenada en servidores ubicados dentro y fuera del territorio mexicano, operados por terceros proveedores que cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

 

Las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales. Si no manifiesta su negativa para dicha transferencia, lo cual puede realizar desde este momento enviando un correo electrónico al correo electrónico contacto@wokki.mx se entenderá que nos ha otorgado su consentimiento.

  • Medios para ejercer sus derechos ARCO

En cualquier momento el TITULAR tendrá derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted en nuestra base de datos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO antes mencionados, el TITULAR deberá presentar una solicitud por escrito enviada al correo electrónico contacto@wokki.mx

 

La petición de ARCO deberá incluir la siguiente información: i) su nombre completo; ii) en su caso, denominación o razón social; iii) dirección de correo electrónico; iv) teléfono; v) datos personales sobre los cuales desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse, y; vi) razón por la hace su petición de ARCO.  WOKKI TECNOLOGÍAS, tendrá un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud. 

 

WOKKI TECNOLOGÍAS podrá requerir documentación oficial para verificar la identidad del titular que ejerce sus derechos ARCO, a fin de dar cumplimiento con lo dispuesto en la LFPDPPP.

Es deseo de WOKKI TECNOLOGÍAS mantener actualizados sus datos personales en todo momento, es por ello que solicitamos su cooperación para comunicarnos cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos.

 

Debe ser considerado que hay determinadas actividades que se llevan a cabo en el Tratamiento de los datos a las que no puede oponerse, ya que son cruciales para prestar nuestros servicios, por lo tanto, si usted decidiese restringir el Acceso a sus datos, cancelarlos, u oponerse a su tratamiento nos reservamos el derecho a no brindarle nuestros Servicios. 

  • Medios para revocar, limitar el uso y/o divulgación de datos personales 

En todo caso legalmente procedente, el Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, presentando una solicitud conforme al procedimiento establecido en el punto inmediato anterior de este Aviso de Privacidad. 

 

6.Tracking.

Tracking es el relacionar los datos recolectados desde la app, particularmente de un usuario o dispositivo, cómo lo son el ID del Usuario, ID del Dispositivo, o su perfil, con bases de datos de terceros para fines de publicidad dirigida o su análisis. También se refiere a compartir la información recopilada desde la app de un usuario o dispositivo, con un intermediario de datos.

 

El tracking no aplica en las siguientes situaciones:

 

  • Cuando los datos pueden ser encontrados solamente en el dispositivo del usuario y estos, no son enviados desde el dispositivo de manera en que puedan identificarse como provenientes de él.
  • Cuando el intermediario de datos utiliza la información compartida solamente para la prevención y detección de fraude, así como para fines de seguridad.
  • Cuando el intermediario de datos sea una Agencia de información crediticia y la información sea compartida con ellos con la finalidad de (1) reportar valores crediticios del consumidor, u (2) obtener información crediticia de un consumidor con el objetivo de realizar una evaluación crediticia.

 

7.Datos de terceros.

Los datos de terceros es cualquier tipo de información recolectada sobre el usuario o su dispositivo desde otras apps, sitios web, o información recopilada fuera de línea que no son propiedad o responsabilidad de WOKKI.

 

8.Del uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología similar o análoga.

 

Las cookies son pequeñas piezas de información que se descargan en el navegador, computadora o dispositivo móvil del Usuario cuando accede a nuestro sitio web o utiliza la App. Estas tecnologías permiten almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del Usuario y, dependiendo de la información que contengan, pueden utilizarse para reconocerlo y mejorar los servicios que se le ofrecen.

 

WOKKI TECNOLOGÍAS utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento tanto en el sitio web como en la aplicación móvil, así como en correos electrónicos, anuncios y otros servicios digitales. Las tecnologías de seguimiento permiten garantizar funcionalidades básicas, mejorar el rendimiento, personalizar la experiencia del Usuario, y ofrecer contenido relevante, incluyendo publicidad dirigida.

 

Tipos de cookies utilizadas

 

WOKKI TECNOLOGÍAS emplea diversos tipos de cookies, clasificadas según los siguientes criterios:

 

  1. Según su duración:
    1. Cookies de sesión: Son temporales y se eliminan una vez que el Usuario cierra el navegador. Permiten mantener la sesión activa durante la navegación.
    2. Cookies persistentes: Se almacenan en el dispositivo del Usuario incluso después de cerrar el navegador, y permiten recordar sus preferencias en futuras visitas.
  2. Según su finalidad:
    1. Cookies técnicas: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web o la App.
    2. Cookies funcionales: Permiten recordar preferencias del Usuario y facilitar funcionalidades personalizadas.
    3. Cookies analíticas: Permiten analizar la forma en que los Usuarios interactúan con el sitio web o la App, con fines estadísticos y de mejora de servicios.
    4. Cookies sociales: Permiten la integración con redes sociales (como Facebook, Instagram o X/Twitter) y facilitan interacciones con sus respectivos widgets.
    5. Cookies de publicidad: Recopilan información sobre hábitos de navegación y preferencias del Usuario, con el fin de mostrar anuncios personalizados en este y otros sitios web.
    6. Cookies de identificación: Permiten establecer coincidencias entre los visitantes del sitio y sus datos personales previamente registrados.

 

WOKKI TECNOLOGÍAS no es responsable del uso de cookies de terceros ni del seguimiento que estos puedan realizar después de que el Usuario abandone nuestros servicios. Por lo anterior, se recomienda borrar periódicamente el historial de navegación y revisar las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros.

 

Finalidades del uso de cookies y tecnologías similares

El uso de cookies por parte de WOKKI TECNOLOGÍAS tiene las siguientes finalidades:

 

  1. Seguridad: Identificar actividad sospechosa o fraudulenta.
  2. Autenticación: Reconocer al Usuario al iniciar sesión o regresar al sitio.
  3. Personalización: Adaptar el contenido y la navegación a los intereses del Usuario.
  4. Preferencias: Recordar configuraciones del navegador o idioma.
  5. Publicidad: Mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.
  6. Rendimiento y análisis: Estudiar el comportamiento de los Usuarios para mejorar continuamente nuestros servicios.
  7. Administración y eliminación de cookies

 

El Usuario puede restringir, bloquear o eliminar las cookies desde su navegador. Las instrucciones específicas varían según el navegador utilizado. El rechazo o desactivación de algunas cookies podría afectar la experiencia del Usuario al utilizar los servicios de WOKKI TECNOLOGÍAS.

 

Cambios a esta sección

 

Esta política sobre cookies forma parte integrante del Aviso de Privacidad y puede modificarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios o tecnológicos. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las actualizaciones. En caso de cambios sustanciales, se notificará al Usuario y, cuando sea legalmente necesario, se solicitará su consentimiento nuevamente.

 

9.Actualizaciones al aviso de privacidad. 

El presente Aviso de Privacidad puede llegar a sufrir actualizaciones, cambios o modificaciones derivadas de requerimientos legales, o necesidades propias de los productos y/o servicios ofrecidos por WOKKI TECNOLOGÍAS, es por eso que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través del sitio web y de la App, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

 

10.Conservación y eliminación de información

WOKKI TECNOLOGÍAS conserva los datos de usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en el Aviso de Privacidad. Por ejemplo, conservamos datos:

  1. Durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar los servicios. 
  2. Durante 10 años si es necesario para cumplir con los requisitos fiscales. Por ejemplo, información sobre servicios brindados o ubicaciones de prestación de dichos servicios.
  3. Por periodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento de obligaciones legales. Conservamos las solicitudes incompletas de servicios durante 6 meses y las rechazadas durante hasta 2 años, salvo que por motivos legales o regulatorios sea necesario conservarlas por un periodo mayor.
  4. Una vez eliminada su cuenta, WOKKI TECNOLOGÍAS conservará datos personales y de uso relacionados con su perfil, actividad, historial de servicios prestados y cualquier otra información necesaria, durante un periodo máximo de 12 meses contados a partir de la fecha de eliminación de la cuenta.

 

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de los menús de privacidad en la app de WOKKI o a través del sitio web de WOKKI. 

 

Luego de esta solicitud, WOKKI TECNOLOGÍAS elimina la cuenta del usuario y sus datos, excepto cuando sea necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario.

 

11.Datos de contacto

WOKKI TECNOLOGÍAS pone a su disposición el correo electrónico contacto@wokki.mx para cualquier duda o aclaración en relación con el presente aviso de privacidad.

 

  1. Actualizaciones de este aviso

Es posible que actualicemos este aviso cada cierto tiempo.

 

En caso de que no haya respuesta, WOKKI TECNOLOGÍAS interpretará que el Usuario está de acuerdo.

Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de las aplicaciones de WOKKI TECNOLOGÍAS o por otros medios, como por correo electrónico. En la medida de lo permitido por las leyes aplicables, usted acepta las actualizaciones al usar nuestros servicios luego de recibir esta notificación.

 

Le recomendamos que consulte este aviso de forma periódica para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. También pondremos a su disposición las versiones anteriores de nuestros avisos de privacidad para su consulta.

 

  1. Datos compartidos con terceros (Openpay y Google)

Con el fin de operar adecuadamente la App y permitir la funcionalidad de procesamiento de pagos, WOKKI TECNOLOGÍAS comparte únicamente los datos personales de nombre y correo electrónico con terceros proveedores de servicios tecnológicos y de pago, específicamente con:

  • Openpay, para la creación de perfiles de usuario en su plataforma de pagos y para la validación de operaciones relacionadas con transacciones realizadas dentro de la App o el sitio web. WOKKI TECNOLOGÍAS no tiene acceso, tratamiento ni almacenamiento de los datos financieros o bancarios ingresados por los usuarios, ya que estos son recolectados y procesados directamente por Openpay bajo su responsabilidad y conforme a sus propios términos legales y políticas de privacidad. Puede consultar su aviso de privacidad en: https://www.openpay.mx/aviso-privacidad 
  • Google, en su calidad de proveedor de servicios en la nube, únicamente para el alojamiento y procesamiento de datos personales en servidores seguros, conforme a los estándares internacionales de seguridad de la información. El uso que Google da a dicha información se encuentra regulado por sus propias políticas de privacidad, disponibles en: https://policies.google.com/privacy?hl=es 

 

Estos datos compartidos no son utilizados con fines publicitarios por parte de dichos terceros, ni para otros fines distintos a los expresamente relacionados con la operación y prestación de los servicios contratados por WOKKI TECNOLOGÍAS.

 

Última actualización: julio de 2025.